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　　诚实信用也是用户在充值相关行为中应遵循的基本原则。用户成功为网易游戏服务充值获得虚拟物品使用权或增值服务（以下统称“充值收益”）后，如对网易游戏服务有任何误会、不满意、建议或其他诉求的，可随时通过客服专区或客服电话通知网易公司。用户未选择该等方式而是另行进行退款操作的，应立即通过客服专区或客服电话通知网易公司扣除相应的充值收益；如用户进行退款操作后仍占有充值服务的属不诚信行为，网易公司将予以严厉打击和处罚，包括但不限于如下一项或几项：警告、倒扣数值、暂时冻结或回收游戏虚拟物品或增值服务、暂时冻结玩法、永久冻结玩法、强制离线、封停账号、删除档案及采取其他技术措施防止用户从事该等行为；情节严重的，网易公司保留追究用户法律责任（包括但不限于民事责任、刑事责任）的权利。