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从“性价比”到“质价比”再到“心价比”，中国消费者的需求不断快速升级迭代。马晓宇分享了欧莱雅中国基于自身优势和深刻的市场洞察，以消费者为中心构建的系统性框架，其为公司的稳健发展构筑强有力的护城河。“以消费者为天”强调“把握小趋势，下好先手棋”，继续挖掘Z世代、熟龄人群和男性等核心消费群体增长潜力，进而到2030年在中国触达1.5亿消费者；“三生万物，多元品牌”聚焦强化品牌矩阵，引入包括Miu Miu、Dr.G等最新加入集团的品牌，并为32个多元品牌打造独一无二的差异化“人设”，与消费者深度共鸣；“王牌产品，创新迭代”强调通过不断的创新加持，护好核心支柱品，打出创新大爆品，同时启发全球市场创新。“根植本土，全域触达”关注O+O（online线上+offline线下）全渠道布局，挖掘下沉市场增长机会，并通过赫莲娜头等舱等新体验、修丽可深圳SKINLAB全球旗舰店等新模式赋能新零售；“以人为本”聚焦完善的人才梯队建设，并不断夯实良好的企业声誉与合作生态圈，两者的结合成为了业务可持续发展的核心支柱。
投资创新，加大本土研发投入，强化研发创新实力，释放开放式创新生态圈潜力。今年是欧莱雅中国研发与创新中心成立20周年。作为中国美妆研发先行者，欧莱雅将继续科学之美赋能全品类，研发创新覆盖从消费者洞察、科学研究到产品开发全链路，依托“全球芯”，秉承“中国心”，赋能“未来兴”的理念，携手本土合作伙伴，为中国消费者创造专属之美、担当之美、呵护之美、长久之美、以科技助美，同时通过中国智慧启迪北亚乃至全球市场。欧莱雅前瞻布局整合长寿科学TM，赋予皮肤健康和长寿新可能。目前该研究最新成果，已应用于美妆科技设备L’Oréal Cell BioPrint芯级皮肤解码仪，和已在中国上市的全新兰蔻菁纯「逆龄」8面霜9，为中国消费者带来突破性护肤新体验。2025年“BIG BANG美妆科技共创计划”正式启动，在“玩美新体验”“引领新运营”“预见新产研”基础上新增“创变可持续”赛道，并重点关注四大赛道与人工智能领域的碰撞和结合。
投资社会，作为杰出的企业公民，共创更包容、更可持续的未来，并以美的巨大影响力赋能社会。欧莱雅中国将继续推动可持续创新、可持续消费和可持续合作。从产品和包装创新，到携手商业伙伴，欧莱雅积极构建更可持续的未来。目前，欧莱雅正与京东就集团层面的可持续合作展开深入探讨，共同推动可持续消费和绿色低碳生活方式。通过“为投身于科学的女性”项目、“美丽事业，美好人生”美妆公益培训项目和旗下各大品牌的公益行动等，欧莱雅支持不同年龄、不同社会背景的女性追求更美好的生活。2025年，“科技女生赋能项目”计划迈出国际化的重要一步，带领中国的科技女生亲临联合国舞台，与世界杰出女科学家们交流对话，亲身感受科学精神的熏陶和榜样力量的传承。欧莱雅将进一步在中国因地制宜，开展“美之道”系列项目，让更多人参与到美的探索、创造和传播中。2025年将推出两大重磅项目——与中国香料香精化妆品工业协会等伙伴，共同以“美之道”为题出版专著，全方位解读美的最新社会经济学研究成果，并将与中国国家博物馆共创“美之道”文化合作项目，致力展现中国美学与美的发展和传承。
