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　　美妆集合品牌的新转型的举措有利于促进业务增长，却也面临行业挑战。以屈臣氏为例，其品牌选择策略导致选品相对陈旧，使得其对于追求新鲜潮流的年轻消费者缺乏吸引力。同时，新零售转型过程中出现了集中的消费者投诉问题，例如在黑猫投诉平台上，关于屈臣氏的投诉量达数千条，许多消费者反馈收到的产品存在包装破损、临近保质期等问题；还有消费者抱怨线上促销活动规则复杂，实际到手价格与宣传不符，从长远来说，上述现象将影响品牌的口碑形象，对销售业绩造成不利影响。为应对这些挑战，品牌应加强线上线下融合，提升服务质量，提升优化品牌数字化服务能力；加强供应链管理，严格把控产品质量，确保产品与宣传一致；完善售后服务，建立消费者的多渠道反馈机制，并且通过社会公益活动，提升品牌形象，增强消费者信任。