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　　调查表明，有70%的被访者对未来美容、美发业的发展持乐观态度。消费者为关心的前三个因素是美容、美发操作人员的技术水平和素质（占28。60%），设备的先进性、可靠性（占15。2%），用具的卫生功能性（占12。1%）。评价满意度较高的是工作人员的服务态度，评价满意度较低的是管理和服务质量。在被访者中，有去美容、美发店意向者占90%以上，其中60%的人有去过美容、美发店经历；有80%以上的被访者对普通美容、美发服务价格持接受态度，办理消费月卡（占19。28%）和年卡（占23。08%）已成为主要消费方式之一，消费者中以城市人员为主（占70。05%）。美容、美发消费者的男女性别比例为16。61：83。39，年龄段主要集中在20～50岁（占81。04%），大专以上学历的消费者约占45。86%，社会地位较高和职业相对稳定的人员是消费主要群体（占93。12%），农民及农民工消费者约占6。88%，广大农村的美容消费已开始显现出一定的势头。