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“这类公司大多没有自研的能力,大概率就是销售公司。”针对她尔(上海)的情况,记者也采访到另一位业内人士,“他们会以比较低的批发价格,向拥有自研能力或专利技术的厂商批量购买机器人,再以售卖、租赁等方式将机器人推向市场,赚取其中的差价。但由于技术水平的缺失,这些公司只赚一波‘快钱’,也无法解决机器人使用上的问题,大多数消费者购买或租赁后,售后服务就只能流于‘真空状态’。”在购物平台,记者也找到了一些机器人厂商,其中一家可以提供与上海她尔公司款式完全一致的机器人。经客服人员告知,这些机器人的核心程序都一样,外壳的样式均可以定制,“10台起订,可以贴牌”。记者了解到,上海她尔公司机器人的外形为常规款式,每台售价仅4800元。
临近年关,年会需求旺盛,宇树G1型号机器人在租赁市场较为火热。由于品牌官方并不提供租赁业务,消费者只能通过市面上大大小小的机器人租赁公司接触到该款产品。通过社交平台,记者于近日接触到数家机器人租赁公司,G1的日租金却参差不齐:同为能够跳舞的G1EDU开发版机器人,同一天的报价在3000元至6000元不等,差价竟能达到一倍。一位机器人租赁公司的负责人告诉记者,尽管会互相参考,但行业内对于机器人的日租金并没有统一的定价,品牌厂商也不会干涉,在产品数量及租赁时间的影响下,机器人的租赁价格就会产生较大的波动。果不其然,一周后,当记者再次询价,此前日租金定价为5000元左右的租赁公司,已经纷纷涨价至6000至8000元。
而到了签订合同这一步时,机器人租赁市场存在的问题也进一步显露出来。目前,记者从各家公司处得到的租赁合同并无统一的合同范本,商家大多自行拟定条款,且内容较为简单,除租赁项目及用途、租赁费用及付款方式等基础条款外,对于设备的正常损耗、维修权责等内容,都只做了笼统的约定。例如,在一份来自杭州某机器人租赁公司的合同中,关于争议的解决,仅做出了“应友好协商,协商不能达成一致时,双方均可提交任何一方所在地人民法院解决”这样的约定,若租赁过程中实际发生纠纷,这样的规定并无意义。在采访过程中,记者也专门就“机器人受损”的情况询问了多家租赁公司,相关客服人员大多表示,“一般不会出现故障和损坏”,在记者的进一步追问下,他们均表示“由于操作失误造成的划痕等,由公司自己来承担”。不过,这样的约定一来未能落到纸面,二来,“操作失误”应当如何界定,又有极大的解释空间。

