安博体育- 安博体育官方网站- APP下载女子花1880元办瑜伽季卡 连上20多天课后被踢出微信群

2026-05-12 16:55:52
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  安博,安博体育,安博体育官方网站,安博官网,安博app,安博体育app下载,安博体育注册网址,安博体育登录入口贵阳的孙女士花了1880元办了一张瑜伽季卡,本想好好锻炼身体,前段时间天天坚持去上课。可连上了20多天后,她竟然被瑜伽老师踢出了微信群,约课资格也被取消了。

  孙女士说,她和朋友在网上购买了一家名叫“维迪亚”的瑜伽馆的试课,上了一节试课后,觉得还不错,于是她和朋友都购买了1880元的季卡,当时瑜伽馆称,这张季卡在3个月内不限上课次数。

  此后,孙女士每天都来准时上课。直到4月25日那天,瑜伽课教练上完课后对她说了一句话,“天天来,你不累吗?”

  孙女士说:教练觉得我们来的次数多了,亏了。我们认为,既然你敢办这个活动,那就是计算过成本的,不应该这样对客户说。她没有开玩笑, 是当众脸色不好看地说,感觉就是在摆脸色给我看。

  孙女士说,她当时既尴尬,又气愤。回家经过考虑后,她给对方发了信息,“我回到家就给她发信息,你觉得亏,那你就把剩余的钱退给我。她后来就把我踢出群,把我约课的权利也关闭了。”

  而和孙女士一同办卡的朋友,也是问了教练几句话,也同样被踢出群聊,并且取消了约课权限。

  于是孙女士和朋友一起拨打了12315投诉,南明区市场监管局中南分局的工作人员曾经帮他们调解过一次,但是在退费金额上,双方没有达成一致。

  4月29日,南明区市场监管局中南分局再次组织双方调解。工作人员表示,职能部门并无强制商家退费的执法权限。

  在调解过程中,孙女士发现,当初办卡时,许教练仅通过微信发送了一页协议图片,从未提供纸质合同,可在此次调解中,许教练拿出了一份两页纸的合同。

  孙女士说:昨天调解的时候,商家突然拿出两页合同,还念了很多我们从没听过的内容,算下来我们反倒要给她20%的水费,闻所未闻。

  而孙女士也查询到,该瑜伽馆从2024年起,就多次遭遇消费者投诉,所有投诉均为退费纠纷。

  针对孙女士反映的诸多问题,南明区市场监管局中南分局表示,会对涉事瑜伽馆展开进一步调查,我们也将持续关注此事后续进展。

  江苏帝伊律师事务所张玉龙律师表示,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。

  经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未作约定或者约定不明确的,应当作有利于消费者的解释。

  经营者将消费者踢出群,导致消费者无法约课,视为经营者违约,相当于经营者以行为表明解除合同的意思,且消费者也坚决要求退费,故双方合同解除。合同解除后,应当按照有利于消费者的原则处理退费事宜。

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